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服务指南

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尊敬的用户:
   感谢您购买博士德软件,我们将努力为您做好服务。为保障您的合法权益,请在安装使用博士德软件之前,仔细阅读本服务指南,这里有您最关注的服务信息,详尽的规定了免费服务的范围和有偿服务的收费标准。请您监督我们的服务质量。
请您务必做好
1、为保证操作员的工作质量,请贵公司与销售服务商事先预约培训时间、地点,并督促所有参加培训人员认真学习。
2
、在计算机硬件遭受意外时,为避免贵公司经营数据的灭失或损坏,请您在每天工作结束后,务必使用软件的数据备份功能,将经营数据进行每日备份,并将备份后的数据存放在安全的地方,由专人保管。
3
、不使用其他盗版软件,以避免遭受病毒侵害。保证您的计算机没有病毒感染。
4
不要带电插拔软件加密狗,以免造成损坏。
5
 协助博士德服务商完善售后服务档案。
6
 在应用软件过程中出现的异常,请您务必做好详细记录,以便博士德服务商迅速作出诊断,及时解决故障。
免费服务的范围
  单机版软件免费享受1个工作日或者相当于1个工作日的上门培训和服务。网络版软件每站点免费享受1个工作日或者相当于1个工作日的上门培训和服务。2万元以上的软件免费享受5天或者相当于5天的上门培训和服务。完成本次培训后,为了解决您在日常使用中遇到的问题,博士德将提供完善的售后服务标准,具体请咨询当地博士德合作伙伴或登陆博士德官方网站服务专栏。
服务原则
1、安装培训服务结束之后,客户新增操作员需要培训的,任何时间都不享受免费培训。
2
、免费服务到期后,如果客户拒绝支付服务费,后果自负。对于拖欠服务费的客户,博士德服务商有权拒绝下次上门服务。
3
未经您的同意,博士德软件销售服务商不得对您的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录等。
4
 博士德销售服务商不承担因客户执行非法操作、感染病毒、硬件故障导致的数据混乱、数据丢失的责任。
5
 异地服务时,用户承担往返路费和服务期间的食宿费。
6
 标准响应时间:免费服务期内,现场维护服务为24小时以内。

有偿服务请咨询当地合作伙伴

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